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よくある質問
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 注文確認メールが来ないのですが。ちゃんと注文出来ているんでしょうか？
 

 商品をご注文いただいたあとに必ずこちらより2通のメールをお送りします。
1通目は、自動返信による注文内容確認メールです。
2通目は店舗側で確かに注文を承りました、という注文確定メールとなります。
2通目の注文確定メールは、遅くともご注文の当日か、翌営業日の午前中までには返信をしておりますので、その間に2通のメールが届かないようであれば、何らかの原因で注文が出来ていない可能性がありますので、大変お手数ですが一度ご一報いただければと存じます。
また下記の原因も考えられますので、ご確認くださいますようお願いします。

■ご注文後、自動配信メールが届かない場合 : 基本的にご注文後、自動返信メールがサーバーから送信されます。
もし自動返信メールが届いてない場合は、以下のような原因が考えられますのでご確認をお願いします。
①メールアドレスにお間違いがないかご確認下さい。
②スパムフォルダ（迷惑メールフォルダ）に自動的に振分けられる場合がございます。yahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・ nifty・aol・dion・infoseekなどは、そのような設定がございますので、メールを削除する前にご確認ください。
③携帯メールのご利用でPCメールの受信を拒否されている場合は一時的に解除をお願いします。

■お使いのメールソフトの設定による場合
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。
当店からのメールがゴミ箱や迷惑メールに入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。

 

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